Conditions d'utilisation de la bêta

a·mm·a (ask me, mama) est un produit AVEYA, société en cours d'immatriculation. D'ici là, a·mm·a est exploité par Oyoma Consulting FZ-LLC (licence RAKEZ RAKEZ20254215), FDAM0524 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis (« nous »). Si l'exploitation est transférée à AVEYA, nous vous en informerons avant que cela ne se produise.

Questions sur ces conditions, problèmes de sécurité des utilisateurs ou sécurité de votre compte : hey@askmemama.com.

Ces conditions s'appliquent à la bêta fermée de a·mm·a : un test sur invitation uniquement, réunissant environ 100 participants et se déroulant jusqu'au 20 novembre 2026 environ. Si vous êtes invitée à poursuivre dans la bêta ouverte, ces conditions continuent de s'appliquer, sauf indication contraire de notre part.

Avant de vous envoyer un lien de connexion, nous vous demanderons d'accepter ces conditions, la Politique de confidentialité et le Formulaire de consentement des participants à la bêta. Il s'agit de documents distincts, que vous acceptez chacun séparément.

La bêta est gratuite. Il est possible que vous voyiez un écran de mise à niveau simulé destiné à nous aider à tester nos tarifs. Aucun paiement n'est jamais prélevé pendant la bêta.

Pour participer, vous devez :

• avoir 18 ans ou plus ;
• disposer d'une invitation personnelle, que vous ne pouvez pas transmettre ;
• en tant que participante mère, résider aux Émirats arabes unis et participer en tant que femme enceinte (la bêta couvre uniquement la grossesse) ;
• en tant que participant clinicien, résider aux Émirats arabes unis ou au Royaume-Uni et être inscrit auprès d'une autorité de réglementation reconnue (par exemple DHA, DoH Abu Dhabi, MOHAP, GMC ou NMC). Nous pouvons vous demander de le confirmer ;
• ne pas participer principalement pour des raisons commerciales ou concurrentielles.

a·mm·a est un outil d'information fondé sur l'IA. Dans cette bêta, il utilise l'IA pour rechercher dans des sources de santé reconnues, à savoir les recommandations de santé de GOV.UK (y compris celles de l'UKHSA) et les notices de médicaments de la FDA américaine (sections grossesse et allaitement uniquement), et vous montre les passages pertinents, en nommant la source à chaque fois. Nous ajoutons d'autres recommandations cliniques à mesure que les autorisations sont confirmées, et la Déclaration de transparence sur l'IA indique toujours les sources utilisées. Dans cette version, il ne rédige pas de nouvelles réponses à l'aide d'un modèle d'IA générative. Si nous activons cette fonction, nous mettrons à jour ces conditions et la Déclaration de transparence sur l'IA, et nous vous en informerons au préalable.

a·mm·a n'est pas un dispositif médical, ne constitue pas un avis médical et ne remplace pas votre sage-femme, votre obstétricien ou votre médecin généraliste. Il ne pose pas de diagnostic, ne prescrit pas et ne traite pas.

Les réponses peuvent être incomplètes, obsolètes ou erronées. Vérifiez la source et confirmez tout point important avec votre clinicien. a·mm·a peut refuser de répondre à certaines questions. Il s'agit d'une mesure de sécurité, et non d'un dysfonctionnement.

Avant votre première question, l'application vous indiquera que vous utilisez une IA, et non un clinicien, et vous demandera de confirmer que vous l'avez compris. Nous enregistrons cette confirmation.

a·mm·a n'est pas un service d'urgence et n'est pas surveillé en temps réel. Si vous remarquez des signes de danger, tels que des saignements abondants, une douleur intense, une diminution des mouvements du bébé, un mal de tête sévère ou des pensées de vous faire du mal, contactez immédiatement les services d'urgence ou votre maternité.

Aux Émirats arabes unis, appelez le 998 (ambulance) ou le 999 (police). Ailleurs, appelez votre numéro d'urgence local.

Lorsqu'une question laisse penser que vous pourriez avoir besoin de soins urgents, a·mm·a affiche un message vous invitant à demander de l'aide. Vous ne pouvez pas le désactiver, mais il ne détectera pas toutes les situations urgentes : ne l'attendez donc pas.

Vous vous connectez à l'aide d'un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail. Il n'y a pas de mot de passe : veillez donc à sécuriser votre compte de messagerie, et prévenez-nous à hey@askmemama.com si vous pensez qu'une autre personne a accédé à votre compte.

Merci de fournir des informations exactes lors de la création de votre profil. Vous ne devez pas :

• utiliser a·mm·a pour prendre des décisions concernant les soins d'une autre personne sans son autorisation ;
• tenter de compromettre, de sonder ou de contourner notre sécurité ;
• utiliser a·mm·a pour créer des contenus préjudiciables ou illicites ;
• copier, revendre ou partager l'accès à a·mm·a.

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès si vous enfreignez ces conditions. Lorsque cela peut se faire sans risque, nous vous en indiquerons la raison.

a·mm·a est un logiciel en prélancement. Il peut comporter des bogues, et ses fonctionnalités peuvent être modifiées, suspendues ou supprimées. Il est fourni « en l'état », sans aucune garantie de fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs.

Sécurité. Vous utilisez un logiciel en prélancement, dans un environnement moins stable qu'un produit finalisé : un incident de sécurité est donc possible. Nous appliquons un plan de réponse aux incidents et, si un incident touche vos données, nous vous en informerons, ainsi que les autorités de réglementation compétentes, conformément à la loi.

Ne vous y fiez pas pour des décisions critiques. Tant que a·mm·a est en phase de test, ne vous y fiez pas pour des décisions médicales critiques. Parlez-en toujours à votre clinicien.

Options facultatives auxquelles vous pourrez être invitée : de courts points d'étape dans l'application, un questionnaire de fin de bêta et un entretien de recherche de 20 minutes.

Les cliniciens utilisent un environnement de test (sandbox) contenant uniquement des dossiers fictifs. N'y saisissez aucune information réelle sur des patients, et n'utilisez pas a·mm·a pour prendre ou étayer de véritables décisions de soins pendant la bêta. Vous restez responsable de votre propre jugement clinique. Merci de signaler tout résultat que vous jugez dangereux.

Merci de ne pas partager de captures d'écran, d'enregistrements ou de descriptions de la bêta en dehors de celle-ci sans notre autorisation écrite. Vous pouvez toujours montrer une réponse à votre propre clinicien, l'utiliser pour obtenir un avis médical vous concernant, ou signaler un problème de sécurité à une autorité de réglementation ou à toute autre autorité compétente.

a·mm·a, y compris son logiciel, son design, son contenu et sa marque, nous appartient. Vous bénéficiez d'un droit personnel et non transférable d'utiliser la bêta. Vous restez propriétaire de vos questions et de vos informations personnelles.

Nous pouvons utiliser vos retours pour améliorer a·mm·a sans vous rémunérer ni vous citer. Nous ne publierons rien qui permette de vous identifier sans vous avoir demandé votre accord au préalable.

Vous pouvez partir à tout moment depuis Réglages › Supprimer mes données ou en écrivant à hey@askmemama.com. La suppression de nos systèmes en production est immédiate et définitive. Les sauvegardes sont effacées dans un délai de 30 jours.

Nous pouvons mettre fin à la bêta, ou à votre accès, pour des raisons de sécurité des utilisateurs, de sécurité informatique ou juridiques, ou en cas de non-respect de ces conditions. À la fin de la bêta, votre accès prend fin et vos données sont traitées comme indiqué dans la Politique de confidentialité. Nous vous demanderons séparément, et de manière facultative, si vous souhaitez un accès anticipé au lancement ou participer à de futures recherches.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des décisions que vous prenez sur la base de a·mm·a, ni des pertes causées par des bogues, des interruptions ou des réponses incorrectes.

Aucune disposition de ces conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ni pour tout autre cas dans lequel la loi ne nous permet pas de la limiter. Vos droits légaux de consommateur dans votre pays de résidence ne sont pas affectés.

Vos données sont stockées et traitées aux Émirats arabes unis. Aucun nom, aucune adresse e-mail ni aucun identifiant de compte n'est envoyé à un modèle d'IA, et vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA. Nous ne vendons jamais vos données, et vous pouvez toutes les supprimer à tout moment. La Politique de confidentialité donne tous les détails.

Si nous apportons une modification substantielle, nous vous en informerons dans l'application ou par e-mail avant son entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez quitter la bêta.

Ces conditions sont régies par les lois des Émirats arabes unis telles qu'appliquées dans l'émirat de Ras Al Khaimah, et les tribunaux de Ras Al Khaimah sont compétents.

Si vous êtes un participant clinicien au Royaume-Uni, vous conservez la protection des lois impératives de protection des consommateurs de votre lieu de résidence et pouvez saisir vos tribunaux locaux lorsque ces lois le permettent.

En cas de problème, merci de nous contacter d'abord à hey@askmemama.com afin que nous puissions tenter d'y remédier à l'amiable.