سياسة الخصوصية

a·mm·a أحد منتجات AVEYA، التي يجري حالياً استكمال ترخيصها. وخلال النسخة التجريبية، تكون الجهة المتحكمة في البيانات شركة Oyoma Consulting FZ-LLC (رخصة RAKEZ رقم RAKEZ20254215)، FDAM0524 Compass Building، شارع الشهداء، منطقة الحمرا الصناعية - المنطقة الحرة، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. وإذا انتقلت صفة التحكم في البيانات إلى AVEYA، فسنحدّث هذه السياسة ونُبلغكم بذلك قبل حدوثه.

للأسئلة والطلبات والمسائل المتعلقة بحماية البيانات: hey@askmemama.com.

كل من يسجّل على askmemama.com وكل من يشارك في النسخة التجريبية من a·mm·a: النساء الحوامل المقيمات في الإمارات، والكوادر الطبية المسجّلة في الإمارات والمملكة المتحدة. وa·mm·a مخصّصة للبالغين فقط. وهي غير موجّهة إلى من هم دون 18 عاماً، وإذا تبيّن لنا أننا نحتفظ ببيانات لشخص دون 18 عاماً فإننا نحذفها.

تُقرأ هذه السياسة جنباً إلى جنب مع شروط النسخة التجريبية ونموذج موافقة المشاركين في النسخة التجريبية. وفي حال وجود اختلاف بينها بشأن كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، تسري هذه السياسة.

نطبّق معياراً واحداً في كل مكان، محدَّداً وفق أشد القوانين التي تسري علينا صرامةً: القانون الاتحادي بشأن حماية البيانات الشخصية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، والقانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 في شأن استخدام تقنية المعلومات والاتصالات في المجالات الصحية، وبالنسبة إلى المشاركين في المملكة المتحدة، اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018 (Data Protection Act 2018).

• بيانات التسجيل من نموذج الموقع الإلكتروني: الاسم، والبريد الإلكتروني، وما إذا كنتم أماً أو من الكوادر الطبية، ومرحلة الحمل، وكيف سمعتم عنا، واللغات المُتحدَّثة.
• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، واللغة، والبلد، والمنطقة الزمنية، وتُستخدم لتسجيل دخولكم برمز يُستخدم مرة واحدة.
• سجلات الموافقة: ما وافقتم عليه، وأي إصدار، ومتى. ويشمل ذلك تأكيدكم أنكم تفهمون أن a·mm·a ذكاء اصطناعي وليست طبيباً أو كادراً طبياً.
• الملف الشخصي (المعلومات الصحية): الفئة العمرية، ومرحلة الحمل، والتاريخ الصحي الذي تختارون مشاركته. وتُعامل إجابات الصحة النفسية وإدخالات الحالة المزاجية بوصفها فئة بالغة الحساسية. ولا نجمع تاريخ ميلادكم أو مدينتكم. ولا تُخزَّن إلا إذا فعّلتم خيار البيانات الشخصية.
• الأسئلة والإجابات، مع المصادر المعروضة. ولا تُخزَّن مرتبطةً بحسابكم إلا إذا فعّلتم خيار البيانات الشخصية.
• أدوات التتبع والمواعيد التي تضيفونها، مثل حركات الجنين والأعراض والحالة المزاجية. ولا تُخزَّن إلا إذا فعّلتم خيار البيانات الشخصية.
• الملاحظات والأبحاث: الملاحظات داخل التطبيق، والمتابعات، واستبيان انتهاء المشاركة، وإذا شاركتم، ملاحظات من محادثة بحثية.
• أحداث الاستخدام المجهولة الهوية: دون اسم أو بريد إلكتروني أو معرّف حساب أو نص الأسئلة. ولا تُجمع إلا إذا فعّلتم خيار التحليلات المجهولة الهوية.
• سجلات السلامة: انظروا قسم "سجلات السلامة" أدناه.

لا نجمع بيانات الدفع. فالنسخة التجريبية مجانية، وشاشة الترقية المحاكاة لا تستوفي أي مبلغ.

تتحكمون في مفتاحين منفصلين، كلاهما مُعطَّل افتراضياً، ويمكنكم تغييرهما في أي وقت من الإعدادات:

• البيانات الشخصية يتيح لـa·mm·a تخزين ملفكم الشخصي وأسئلتكم وأدوات التتبع لتخصيص الإجابات. وإذا كان معطّلاً، يمكنكم مع ذلك طرح أسئلة عامة، لكن لا يُحفظ أي شيء مرتبطاً بكم.
• التحليلات المجهولة الهوية يتيح لنا تسجيل أحداث استخدام لا يمكن ربطها بكم.

يُسجَّل كل تغيير في سجل الموافقات مع الوقت وإصدار الوثيقة. ولا تُطبَّق الموافقة بأثر رجعي أبداً. وإذا عطّلتم خيار البيانات الشخصية، فسننبّهكم ثم نحذف البيانات التي كانت تعتمد عليه. أما الوصول المبكر عند الإطلاق والأبحاث المستقبلية فهما خياران منفصلان واختياريان.

في هذه النسخة التجريبية، تستخدم a·mm·a الذكاء الاصطناعي للبحث في مصادر صحية معترف بها: الإرشادات الصحية على GOV.UK (بما فيها UKHSA) ونشرات الأدوية الصادرة عن US FDA (أقسام الحمل والرضاعة الطبيعية فقط)، وتعرض لكم المقاطع ذات الصلة مع مصدرها. ويتضمن بيان الشفافية في الذكاء الاصطناعي قائمة المصادر المستخدمة. وتُخزَّن بياناتكم الشخصية وتُعالج في الإمارات. ولا يُرسل أي اسم أو بريد إلكتروني أو معرّف حساب إلى أي نموذج ذكاء اصطناعي، ولا يُستخدم أي شيء تشاركونه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

لا تكتب a·mm·a في هذا الإصدار إجابات جديدة باستخدام نموذج ذكاء اصطناعي توليدي. ونحن ندرس إضافة ذلك لاحقاً. ولن نفعّله إلا بعد الحصول على الموافقة القانونية وإبرام شروط حماية البيانات المناسبة، وسنحدّث هذه السياسة ونُبلغكم قبل بدء العمل به. ويقدّم بيان الشفافية في الذكاء الاصطناعي مزيداً من التوضيح.

• لتشغيل حسابكم وتسجيل دخولكم؛
• للإجابة عن أسئلتكم، وتخصيص الإجابات إذا سمحتم بذلك؛
• لعرض تنبيهات السلامة التي توجّهكم إلى الرعاية العاجلة عند الحاجة (ولا يمكن إيقافها)؛
• لمراجعة جودة الإجابات وسلامتها، بما في ذلك الأسئلة التي امتنعت a·mm·a عن الإجابة عنها؛
• لتحسين a·mm·a والتواصل معكم بشأن النسخة التجريبية.

لا نستخدم بياناتكم لأغراض الإعلان، ولا نتخذ بشأنكم قرارات آلية لها آثار قانونية أو آثار جوهرية مماثلة.

نعتمد على موافقتكم الصريحة فيما يخص المعلومات الصحية والتحليلات المجهولة الهوية، وعلى ما يلزم لتقديم الخدمة التي طلبتموها فيما يخص تشغيل حسابكم والمراسلات المتعلقة بالنسخة التجريبية. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت، ولا يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل السحب.

للحفاظ على سلامة a·mm·a، نحتفظ دائماً بسجل للحالات التي تمتنع فيها عن الإجابة عن سؤال وللمصادر التي استشهدت بها. ولا تتضمن هذه السجلات أي ربط بكم ولا نص الأسئلة، لذا لا يمكنها الكشف عن هويتكم. ويُحتفظ بها لمدة تصل إلى 24 شهراً، ثم تُختصر إلى إجماليات.

تقدّم a·mm·a معلومات موثّقة المصدر. وهي لا تشخّص ولا تعالج، وليست مقدّم رعاية صحية. ولذلك نعامل بيانات النسخة التجريبية بوصفها بيانات معلومات وعافية، لا سجلاً صحياً سريرياً. ولهذا السبب يمكننا إتاحة الحذف الكامل متى طلبتم ذلك.

يُحتفظ بحسابكم وملفكم الشخصي وأسئلتكم وأدوات التتبع وملاحظاتكم وسجلات الموافقة والتحليلات وسجلات السلامة والنسخ الاحتياطية ومفاتيح التشفير على Microsoft Azure في منطقة UAE North، مع تقييدها بتلك المنطقة. وتُحفظ نسخة مؤقتة من ملفكم الشخصي على جهازكم ليعمل التطبيق بسلاسة، وتُزال عند تسجيل الخروج أو حذف بياناتكم. وتُخزَّن بيانات التسجيل عبر الموقع الإلكتروني في الإمارات.

لا نبيع بياناتكم أبداً. وخلال النسخة التجريبية، لا نشاركها مع العيادات أو المستشفيات أو الشركاء أو أصحاب العمل أو شركات التأمين أو المنظمات غير الحكومية أو الباحثين.

نستعين بمزوّدي الخدمات التاليين، بموجب اتفاقيات مكتوبة تُلزمهم بحماية بياناتكم والتصرف وفق تعليماتنا فقط:

• Microsoft (Azure، UAE North): الاستضافة، وقاعدة البيانات، والبحث بالذكاء الاصطناعي، ومفاتيح التشفير، والسجلات.
• Resend: يرسل رموز تسجيل الدخول ورسائل البريد الإلكتروني. ويتلقى عنوان بريدكم الإلكتروني والرموز المستخدمة مرة واحدة فقط، ولا يتلقى أي معلومات صحية أبداً، وقد يعالجها خارج الإمارات.

قد نفصح عن البيانات إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية حياة شخص ما أو سلامته.

• البيانات الشخصية (الملف الشخصي، والأسئلة، وأدوات التتبع): طوال مدة بقاء حسابكم مفتوحاً. وتُحذف فوراً عند حذفكم لها. وعند انتهاء النسخة التجريبية، تُحذف الحسابات التي لا تستمر خلال 30 يوماً.
• النسخ الاحتياطية: 30 يوماً كحد أقصى. وإذا استعدنا نسخة احتياطية في أي وقت، تُعاد عمليات الحذف.
• إجابات الاستبيانات والأبحاث: حتى 12 شهراً بعد إغلاق النسخة التجريبية، أو قبل ذلك إذا حذفتم حسابكم.
• بيانات التسجيل عبر الموقع الإلكتروني: حتى 12 شهراً بعد إغلاق النسخة التجريبية، ما لم تنضموا إليها.
• سجلات الموافقة: طوال عمر حسابكم.
• التحليلات المجهولة الهوية وسجلات السلامة: لمدة تصل إلى 24 شهراً، ثم إجماليات فقط. ولأنه لا يمكن ربطها بكم، فإنها لا تُزال عند حذف حسابكم.
• الصوت: إذا طرحتم سؤالكم صوتياً، فلا يُخزَّن التسجيل الصوتي.

إذا أبلغتم عن فقدان الحمل، تنتقل a·mm·a إلى وضع الإيقاف المؤقت وتتوقف عن استخدام أسبوع الحمل الخاص بكم في التحليلات.

يحق لكم الاطلاع على بياناتكم الشخصية وتصحيحها وحذفها وتنزيلها وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، وسحب موافقتكم. ويمكنكم تعديل ملفكم الشخصي وتنزيل جميع بياناتكم الشخصية من الإعدادات، وحذف كل شيء من الإعدادات › حذف بياناتي. ويمكنكم أيضاً مراسلتنا على hey@askmemama.com. وسنرد خلال 30 يوماً، وعادةً قبل ذلك.

لا يمكن ربط التحليلات المجهولة الهوية وسجلات السلامة بكم، لذا لا يمكننا استرجاع الإدخالات الفردية أو حذفها.

تُشفَّر البيانات أثناء النقل (TLS 1.2 أو أعلى) وأثناء التخزين (AES-256). كما تُشفَّر الحقول الصحية داخل التطبيق بمفتاح مخصص، وحقول الصحة النفسية بمفتاح منفصل يُحتفظ به وتُدار صلاحياته بشكل منفصل. وكل جدول مقيّد بحيث لا يستطيع أي مستخدم قراءة بيانات مستخدم آخر، ولا يُكتب أي نص لسؤال أو معلومة صحية في السجلات أو رسائل الخطأ.

إذا أثّر اختراق ما في بياناتكم، فسنُخطر مكتب الإمارات للبيانات دون تأخير، وICO في المملكة المتحدة (مكتب مفوّض المعلومات) خلال 72 ساعة إذا تأثر مشاركون في المملكة المتحدة، ونُخطركم مباشرةً إذا كانت المخاطر عليكم مرتفعة.

لا نستخدم التخزين على الجهاز إلا لإبقائكم مسجّلين الدخول وحفظ نسخة مؤقتة من ملفكم الشخصي. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو الخاصة بالتتبع عبر المواقع، ولا نستخدم أدوات تحليلات تابعة لجهات خارجية.

يُرجى التواصل معنا أولاً على hey@askmemama.com. ويمكنكم أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، أو إذا كنتم في المملكة المتحدة، إلى مكتب مفوّض المعلومات (ICO).

سنُبلغكم عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل سريان أي تغيير جوهري.